鼎健共享医疗平台所售商品都是正规厂家的货吗?有售后保修吗?
鼎健共享医疗平台所售商品均为正规厂家的货,每件商品都带有正规厂家的三包售后凭证,所有产品均可享受生产厂家的全国联保服务。鼎健共享医疗平台将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可以查看鼎健共享医疗平台的相关资质。
缺货商品什么时候能到货?
缺货商品分为短期缺货和长期缺货两种,短期缺货的商品通常在五个工作日内到货;长期缺货的商品因到货时间不确定,建议联系在线客服进行登记,一旦该商品有货,我们会通过电子邮件或手机短信等方式通知您。
下单后何时可以收到货?
确认商品有现货的情况下,根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,省会城市一般在发货后3天内可收到货,其他城市3—5天可收到货(偏远区县配送时间可能会更长)。
收货时发现问题可以拒收吗?
签收商品前请确认外包装无损,如出现外包装损坏可以拒收。签收后务必当场开箱验货,如有商品损坏或商品不符,请立刻咨询客服热线 0372-3719991。
下单后,我能做什么?
如果选择在线支付,请您尽快完成付款,待确认收款后我们会立即为您安排发货;选择货到付款的客户,您可以进入"会员中心",在"订单中心"中查看订单处理状态做好收货准备。在您成功购物后,您还可以发表对该商品的使用评价,与其他用户分享商品使用心得。
为什么我无法登陆平台?
请检查您的用户名、密码是否正确,必要时可清空浏览器缓存。如果您忘记了密码请使用密码找回功能。
产品如何保修?
鼎健共享医疗平台销售的商品均享受厂商提供的全国联保,三包服务,详见商品保修卡或说明书中的相关描述。符合保修范围的商品可在当地享受联保,或邮寄给我们进行保修。
非商品自身质量问题是否可以退货?
基于医疗器械、药品类商品的特殊性,为保障您和其他消费者的健康安全,商品一经售出,除质量问题恕不退换。
尚未发货或尚未收到货时能否取消订单?
因顾客自身原因取消尚未发货订单和已发货订单时,款项将被完整退至付款账户。若因我司临时缺货等原因取消订单,则在任何情况下均不会收取手续费。
怎样咨询商品的详细信息?
鼎健共享医疗平台上架的商品都有详细的图片、文字介绍,如您需要更进一步的信息咨询,可以联系在线客服或拨打0372 -3719991客服热线。
尚未支付的订单被我关闭了,我要怎么去支付呢?
会员登录后进入"会员中心",点击左侧的"订单中心",即可查看到您所有的订单,可对尚未进行支付的订单进行支付。
商品包装问题?
我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损请直接询问派件员原因;如有其他问题,请您拨打0372-3719991客服热线。