国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经鼎健国际售后确认属于商品质量问题。

是

否

当地无检测条件的请联系客服处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等鼎健国际方面原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是

否

客服审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

（1）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的产品；
（2）由客户自身原因造成损坏的产品；
（3）需低温储藏的商品；
（4）票据不全的商品；
（5）附带赠品损坏或丢失

否

否

订购的商品无破损、无质量问题鼎健国际不予提供退换货服务。